BookOpen AccessMetadata saja
Ekuitas Merek dan Advokasi Pelanggan Melalui Strategi Gamifikasi dan Kualitas Pelayanan
Buku ini didesain untuk para pembaca yang menggeluti dunia usaha dan produk jasa penjualan untuk dapat menarik minat pelanggan, karena di era milenial saat ini pelanggan tidak hanya mengonsumsi produk atau jasa, tapi juga manfaat atau nilai yang didapat dalam sebuah merek. Ekuitas merek yang lebih tinggi membuat merek lebih bernilai. Dengan kata lain, semakin banyak sebuah merek dibeli di pa-sar, semakin besar pangsa pasarnya dan semakin besar pangsa pasar merek, maka semakin banyak pengetahuan tentang merek di pasar. Hal Ini merupakan sebuah siklus pembelian yang nyata terjadi