Hasil pencarian

Kepuasan Nasabah : Tinjauan Melalui Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Nasabah Bank Syariah

Judul : Kepuasan Nasabah : Tinjauan Melalui Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Nasabah Bank Syariah Penulis : Heni Noviarita Tohari Ukuran : 14,5 x 21 cm Tebal : 168 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-505-254-0 No. E-ISBN : 978-623-505-253-3 (PDF) SINOPSIS Buku ini berjudul “Kepuasan Nasabah : Tinjauan Melalui Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Nasabah Bank Syariah”. Buku ini membahas tentang Kepuasan Nasabah : Tinjauan Melalui Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Nasabah Bank Syariah. Buku ini terdiri dari enam bab. Adapun pembahasan masing-masing bab sebagai berikut : Bab 1 Pengantar Tentang Pentingnya Kepuasan Nasabah Bank Syariah Bab 2 Kepuasan Konsumen Bab 3 Pemasaran (Marketing) dan Pemasaran Islam Bab 4 Perbankan Syariah Bab 5 Studi Tentang Kepuasan Nasabah Bank Syariah Bab 6 Merangkum Kembali tentang Kepuasan Nasabah Bank Syariah Semoga buku ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan pembaca tentang Kepuasan Nasabah : Tinjauan Melalui Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Nasabah Bank Syariah.

Relevansi antara Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Produk Dengan Tarif (Biaya Tol) Sebagai Alternatif Pendukung Untuk Kepuasan Pengguna Jalan Tol

Judul : Relevansi antara Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Produk Dengan Tarif (Biaya Tol) Sebagai Alternatif Pendukung Untuk Kepuasan Pengguna Jalan Tol Penulis : Fichri Alfisyahri, Ahmad Fadli, Ester Hervina Sihombing, Rosita Septiani, dan Sabaruddin Chaniag Ukuran : 14.5 x 21 cm Tebal : 70 Halaman No ISBN : 978-623-497-258-0 Tahun Terbit : januari 2023 Sinopsi Buku Buku ini berisikan tentang pemaparan uraian keadaan tentang kepuasan pengguna jalan tol yang di dalamnya membahas tentang pentingnya Pelayanan Dan Fasilitas Produk Dengan Tarif (Biaya Tol) Sebagai Alternatif pendukung yang dirasakan dapat mencapai tingkat kepuasan pada pengguna jalan tol. Adapun buku ini berisikan 6 Bab yang akan mengupas secara detail tentang permasalahan pelayanan, fasilitas dan di dukung oleh tafif atau biaya tol dan bagaimana masing- masing memberikan gambaran tentang kondisi dampaknya terhadap kepuasan pelanggan jalan Tol.

Ekuitas Merek dan Advokasi Pelanggan Melalui Strategi Gamifikasi dan Kualitas Pelayanan

Buku ini didesain untuk para pembaca yang menggeluti dunia usaha dan produk jasa penjualan untuk dapat menarik minat pelanggan, karena di era milenial saat ini pelanggan tidak hanya mengonsumsi produk atau jasa, tapi juga manfaat atau nilai yang didapat dalam sebuah merek. Ekuitas merek yang lebih tinggi membuat merek lebih bernilai. Dengan kata lain, semakin banyak sebuah merek dibeli di pa-sar, semakin besar pangsa pasarnya dan semakin besar pangsa pasar merek, maka semakin banyak pengetahuan tentang merek di pasar. Hal Ini merupakan sebuah siklus pembelian yang nyata terjadi

Quality Management for Organizational Excellence

This is the eBook of the printed book and may not include any media, website access codes, or print supplements that may come packaged with the bound book. For courses in quality management, quality engineering, quality technology, and continuous process improvement in universities, colleges, community colleges, and corporate environments A comprehensive, practical look at how to become an effective quality manager and decision maker focused on improving the quality of people, processes, products, and the work environment on a continual basis Current and future quality managers and decision makers gain the knowledge and skills they need to achieve organizational excellence. With a focus on continually developing the quality of people, processes, products, and the work environment, it covers all pertinent quality-related topics, including: an overview of quality, quality and global competitiveness, strategic alliances, establishing a culture of quality, customer satisfaction and quality, employee empowerment, leadership and change management, team building and teamwork, education and training for quality, overcoming internal politics and conflict, quality tools, problem solving and decision making, quality function deployment, statistical process control, continual improvement methods, such as six sigma, lean, and lean six sigma), benchmarking, just-in-time/lean manufacturing, and implementing quality. The new edition features an improved artwork package; updated critical-thinking activities; and new material on managing quality in the supply chain, change to ISO 9000-2015, Lean, and Lean Six Sigma, QFD, SPC.

Total Quality Management and Operational Excellence

The notion of "Quality" in business performance has exploded since the publication of the first edition of this classic text in 1989. Today there is a plethora of performance improvement frameworks including Baldrige, EFQM, Lean, Six Sigma and ISO 9001, offering a potentially confusing variety of ways to achieve business excellence. Quality guru John Oakland’s famous TQM model, in many ways a precursor to these frameworks, has evolved to become the ultimate holistic overview of performance improvement strategy. Incorporating the frameworks that succeeded it, the revised model redefines Quality by: Accelerating change Reducing cost Protecting reputation Oakland’s popular, practical, jargon-free style, along with ten case studies eight of which are brand new, effortlessly ties the model to its real-life applications, making it easy to understand how to apply what you’ve learned to your practices and a achieve sustainable competitive advantage. Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases (Fourth Edition) is supplemented for the first time with a suite of online teaching aids for busy tutors. This exciting update of a classic text is perfect for all students studying for professional qualifications in the management of quality, or those studying science, engineering or business and management who need to understand the part TQM may play in their subjects.

Total Quality

Shows how principles and methods have been put into effect in real organizations, while also illustrating the relationship between total principles and theories studied in prior management courses.

Total Quality Management

Mudah Belajar Akuntansi Pengantar

Buku Mudah Belajar Akuntansi: Untuk Akun-Akun yang Terklasifikasi sebagai Aset ini berisi tentang konsep dasar akuntansi, penerapan konsep pada perusahaan jasa dan dagang, serta perlakuan akuntansi untuk akun-akun yang termasuk dalam elemen aset. Pada setiap bagiannya, buku ini menyajikan kasus aktual yang terjadi di lingkungan bisnis Indonesia sehingga mampu memberikan gambaran mengenai pentingnya mempelajari topik tersebut. Buku ini sangat cocok bagi pembaca yang ingin mempelajari akuntansi dasar dengan disertai implementasi konsep tersebut pada kasus ekonomi dan bisnis. Buku ini dapat digunakan untuk mata kuliah Akuntansi Pengantar pada program sarjana maupun diploma. Buku Mudah Belajar Akuntansi Pengantar: Untuk Akun-Akun yang Terklasifikasi sebagai Aset terdiri dari sembilan bab, yakni: Bab 1: Konsep Dasar Akuntansi; Bab 2: Siklus Akuntansi: Proses Pencatatan; Bab 3: Siklus Akuntansi: Penyesuaian; Bab 4: Siklus Akuntansi: Penyelesaian; Bab 5: Akuntansi Perusahaan Dagang; Bab 6: Aset Lancar: Akuntansi Persediaan; Bab 7: Aset Lancar: Kecurangan, Pengendalian Internal, dan Kas; Bab 8: Aset Lancar: Akuntansi Piutang; Bab 9: Aset Tidak Lancar: Akuntansi Aset Tetap Berwujud, Sumber Daya Alam, dan Aset Tak Berwujud.

BUKU AJAR AKUNTANSI PENGANTAR

Buku Ajar Akuntansi Pengantar ini disusun sebagai buku panduan komprehensif yang menjelajahi kompleksitas dan mendalamnya tentang ilmu akuntansi. Buku ini dapat digunakan oleh pendidik dalam melaksanakan kegiatan pembelajaran di bidang akuntasi dan di berbagai bidang Ilmu terkait lainnya. Buku ini dapat digunakan sebagai panduan dan referensi mengajar mata kuliah akuntansi pengantar dengan Rencana Pembelajaran Semester tingkat Perguruan Tinggi masing-masing. Secara garis besar, buku ajar ini pembahasannya mulai dari gambaran umum akuntansi serta persamaan akuntansi dan laporan keuangan. selain itu buku ajar ini juga membahas materi mengenai tahap pencatatan transaksi pada perusahaan jasa, dan tahap pengikhtisarkan pada perusahaan jasa serta materi penting lainnya yang berkaitan dengan tahap pelaporan pada perusahaan jasa dan juga tahap pencatatan transaksi pada perusahaan dagang. Buku ajar ini disusun secara sistematis, ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami, dan dapat digunakan dalam kegiatan pembelajaran.

DASAR–DASAR AKUNTANSI ISLAMIC VIEW

Judul : DASAR–DASAR AKUNTANSI ISLAMIC VIEW Penulis : Assoc. Prof. Dr. Zulhelmy, S.E., M.Si., Ak, CA.,ACPA Dr. Suhendi, SE., MA Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 215 Halaman No ISBN : 978-623-6233-99-3 Akuntansi sejak masa lalu hingga saat ini masih berperan sangat penting dalam mewujudkan transfaransi dan akuntabilitas. Akuntansi tidak hanya sekedar teknis pencatatan atau penjurnal hingga menghasilkan laporan keuangan, akan tetapi lebih dari itu yakni sebagai alat pengambilan keputusan bagi semua pihak yang berkepentingan. Dalam perkembangan dunia bisnis modern pun seperti adanya teknologi keuangan berbasis digital (digital based finance technology), tidak menghilangkan peran akuntansi sebagai alat pengambilan keputusan. Bagaimanapun juga sehebat-hebatnya teknologi tidak akan mampu menggantikan akal manusia (logical reasoning). Buku ini hadir dalam rangka memberikan sumbangan pengetahuan bagi para peminat di bidang akuntansi khususnya dalam pondasi pengetahuan dasar akuntansi. Mulai dari sejarah akuntansi hingga siklus akuntansi baik perusahaan jasa maupun perusahaan dagang. Uniknya buku ini meskipun dianggap dasar-dasar akuntansi akan tetapi memberikan gambaran umum tentang Akuntansi dari sudut pandang Islam (Islamic view). Buku ini juga memberikan kritikan terhadap sejarah akuntansi yang didominasi oleh pandangan barat (Conventional view) yang mengatakan bahwa akuntansi berasal dari Eropa. Contoh-contoh kasus yang diberikan baik perusahaan jasa maupun perusahaan dagang juga berbasis Islamic view, yakni bebas riba, seperti hutang piutang yang menggunakan bunga yang merupakan bagian dari riba. Buku ini diharapkan menjadi pegangan para peminat ilmu akuntansi, khususnya mahasiswa program studi Akuntansi S1. Semoga buku ini memberikan manfaat terutama dalam khasanah ilmu pengetahuan di bidang akuntansi Islam (Islamic accounting).

Book Series Perkembangan Kontemporer Akuntansi di Indonesia: Dinamika Akuntansi di Masa Krisis Volume 1

Buku ini Perkembangan Kontemporer Akuntansi di Indonesia (Vol. 1. Dinamika Akuntansi di Masa Krisis) merangkum tulisan para peneliti, pengajar dan praktisi akuntansi di Indonesia mengenai dampak krisis terutama pandemi COVID-19 terhadap bisnis dan praktek akuntansi di Indonesia. Terdiri dari 11 bab yang mencakup topik yang bervariasi seperti penyesuaian standar akuntansi, strategi pemerintah daerah dan pusat, dinamika penganggaran, peran akuntan dan adaptasi praktik audit ditengah keadaan krisis yang melanda seperti pandemi COVID-19. Para editor dan penulis berharap buku ini dapat menjadi rujukan dalam memahami dampak dan respon entitas bisnis dan pemerintah terhadap keadaan krisis yang kemungkinan besar akan terjadi lagi di masa depan.

Akuntansi Pengantar 1

Buku Akuntansi Pengantar 1 ini membahas mengenai pemahaman akuntansi dan siklus akuntansi; laporan keuangan; persamaan akuntansi dan analisis transaksi; penjurnalan, pembukuan, dan neraca saldo; penyesuaian dan jurnal koreksi; neraca lajur; laporan keuangan dan jurnal penutup; akuntansi untuk perusahaan dagang (perpetual); akuntansi untuk perusahaan dagang (periodik); jurnal khusus dan akun pembantu; akuntansi perusahaan manufaktur; serta akuntansi berbasis komputer. Buku ini sangat tepat digunakan oleh mahasiswa di bidang Akuntansi ataupun praktisi karena materi antarbabnya sangat komprehensif. Buku ini disertai dengan pemaparan materi terbaru yang disesuaikan dengan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) yang berlaku di Indonesia. Lebih dari itu, buku ini dilengkapi dengan latihan soal dan kasus untuk memperdalam pemahaman masing-masing bab. Untuk menambah kekayaan ilmu pengetahuan terkait dengan praktik akuntansi, dalam buku juga dibahas tentang penyusunan laporan keuangan berbasis komputer, yaitu membahas mengenai pengenalan terhadap salah satu software akuntansi yang bernama MYOB.

Akuntansi Keuangan

Akuntansi Keuangan Menengah adalah salah satu mata kuliah inti bagi mahasiswa S1 program studi Akuntansi. Mata kuliah ini pada dasarnya mempelajari perlakuan akuntansi atas pos-pos yang tersaji di dalam laporan keuangan serta mempelajari cara penyusunan dan penyajian laporan keuangan entitas untuk pihak eksternal. Karena merupakan mata kuliah inti, pengajaran Akuntansi Keuangan Menengah sangat penting untuk didukung oleh buku referensi yang representatif. Buku ini dapat menjadi salah satu referensi yang representatif karena disusun berbasis Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) revisi terkini. Selain menjelaskan tentang konsep perlakuan akuntansi atas pos-postertentu berbasis PSAK, buku ini dilengkapi pula dengan contoh-contoh soal serta soal-soal latihan di setiap akhir bab yang dapat digunakan oleh mahasiswa untuk menguji secara mandiri pemahaman atas materi yang telah dibahas dalam bab tersebut. Buku Akuntansi Keuangan ini dilengkapi dengan power point files yang memungkinkan dosen menyampaikan materi yang tersaji dalam buku ini kepada para mahasiswa secara lebih mudah dan sistematis. Materi yang disajikan dalam power point files tersebut juga dapat dimanfaatkan oleh para mahasiswa untuk mendapatkan poin-poin penting pembahasan per bab.

Pengantar Akuntansi Berdasarkan SAK ETAP dan IFRS (EDISI III)

Buku ini menguraikan tentang konsep, manfaat, dan bentuk setiap tahapan dalam siklus akuntansi. Tujuan penyusunan buku untuk membantu memberikan dasar bagi pembaca untuk memahami tentang standar akuntansi, persamaan dasar akuntansi, pendebitan dan pengkreditan, dan siklus akuntansi (bukti-bukti transaksi, pencatatan transaksi, posting buku besar, penyusunan neraca saldo, jurnal penyesuaian, penyusunan laporan keuangan, jurnal penutup, dan jurnal pembalik) dengan berdasarkan pada SAK ETAP dan IFRS. Siklus akuntansi yang dibahas adalah entitas jasa, entitas dagang, dan entitas manufaktur. Untuk entitas dagang dan entitas manufaktur dibahas dengan menggunakan dua metode pencatatan, yaitu metode periodik dan metode perpetual. Buku ini memandu pembaca memahami tahapan-tahapan dalam siklus akuntansi. Penyajian materi sangat lengkap dan setiap pembahasan tahapan siklus akuntansi disertai dengan berbagai macam contoh dan pembahasannya. Hal ini akan memberikan pondasi yang kuat untuk pembaca. Buku ini terdiri dari 13 bab dan setiap bab terdapat soal pertanyaan dan soal latihan.

SIA Sistem Informasi Akuntansi

Tujuan buku SIA – Sistem Informasi Akuntansi ini adalah sebagai panduan bagi setiap orang yang ingin mempelajari dan memperdalam ilmu pengetahuan tentang SIA – Sistem Informasi Akuntansi. Semoga buku ini bisa memberi sumbangan yang berarti bagi masyarakat di negeri tercinta ini khususnya bagi mereka yang ingin mengenal lebih dalam bidang pembelajaran SIA – Sistem Informasi Akuntansi

Pengantar Akuntansi 2 Edisi ke-3

Buku ini: Terhubung dengan Layanan e-Learning Penerbit Salemba Empat (Salemba Practice) yang menyediakan materi pembelajaran daring (online) terkait. Untuk mengakses layanan tersebut, klik tombol e-Learning, e-Tryout, dan/atau Training (bergantung pada jenis materi yang tersedia). Gunakan Kode Akses yang tercantum pada buku. Pelanggan diharuskan untuk membuat/memiliki akun (account) aktif di grup situs web (website group) Penerbit Salemba Empat dan melakukan login saat: Mengakses Layanan e-Learning Penerbit Salemba Empat (Salemba Practice) yang menyediakan materi pembelajaran daring (online) terkait. Kode Akses bersifat unik dan berlaku untuk jangka waktu tertentu sejak digunakan oleh Pelanggan/Pembeli Buku. Kode Akses Materi Suplemen Pembeli Buku (Umum) dan/atau materi pembelajaran daring (online) terkait hanya ada di buku asli (orisinal). Sementara itu, Kode Akses Dosen bukanlah Kode Akses yang tercantum pada buku (bukan didapatkan dari pembelian buku). Kode Akses Dosen tersedia secara khusus bagi dosen atau tenaga/staf pengajar dan dapat diperoleh dengan mengisi Formulir Pengajuan Kode Akses Dosen melalui situs web Penerbit Salemba Empat, www.penerbitsalemba.com (syarat & ketentuan berlaku). Buku Pengantar Akuntansi 2, Edisi 3 ini disusun berdasarkan pada SAK ETAP 2009. Penulis menitikberatkan pada materi-materi yang sifatnya aplikatif, sehingga para pembaca dapat langsung mempelajari materi dengan ilustrasi (contoh) yang ada. Susunan materi buku ini dibagi ke dalam tiga bagian. Pada bagian pertama, membahas mengenai akuntansi untuk aset lancar dan aset tidak lancar (aset tetap dan aset tidak berwujud). Pada bagian kedua, membahas mengenai kewajiban, yaitu kewajiban jangka pendek dan kewajiban jangka panjang. Terakhir adalah bagian ketiga yang membahas mengenai ekuitas pemilik, baik untuk perusahaan perorangan, perusahaan persekutuan, maupun perusahaan perseroan. Untuk mengakui kompetensi seseorang pada profesinya, perlu pembuktian melalui sertifikasi dengan mengikuti uji kompetensi. Buku Pengantar Akuntansi 2 ini juga dapat digunakan sebagai modul (buku ajar) untuk menempuh ujian sertifikasi kompetensi, khususnya untuk unit-unit kompetensi tertentu, seperti pemrosesan dokumen dana kas di bank, pemrosesan dokumen dana kas kecil, pengelolaan kartu piutang, pengelolaan kartu utang, pengelolaan kartu persediaan, dan pengelolaan kartu aset tetap. Buku ini juga dilengkapi dengan contoh-contoh yang mudah dipahami dan disajikan secara komprehensif. Akhir kata, semoga buku ini memberikan manfaat kepada siswa maupun mahasiswa (khususnya jalur vokasi) program studi akuntansi dan masyarakat pada umumnya yang ingin mempelajari akuntansi. Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup: Bagian 1 Aset (Aset Lancar dan Aset Tidak Lancar) Bab 1 Pengendalian Internal dan Akuntansi Kas Bab 2 Piutang Usaha dan Piutang Wesel Bab 3 Persediaan Barang Dagang Bab 4 Investasi Jangka Pendek dan Investasi Jangka Panjang (pada Sekuritas) Bab 5 Aset Tetap dan Aset Tidak Berwujud Bagian 2 Kewajiban (Kewajiban Jangka Pendek dan Kewajiban Jangka Panjang) Bab 6 Kewajiban Jangka Pendek dan Penggajian Bab 7 Kewajiban Jangka Panjang Bagian 3 Ekuitas Bab 8 Ekuitas Pemilik (Perorangan, Persekutuan, dan Perseroan)

TANYA JAWAB AKUNTANSI DASAR

Akuntansi adalah salah satu materi yang harus dipahami oleh para pelajar/mahasiswa/karyawan yang fokus dalam bidang akuntansi pastinya. Belajar akuntansi bukanlah seperti memahami pelajaran menghitung lainnya yang memiliki rumus tetap. Sedangkan akuntansi selain memiliki pemahaman dalam cara menghitung cepat dan tepat, juga harus paham dalam membaca atau menganalisa kasus/transaksi yang terjadi dalam sebuah perusahaan. Dan di dalam buku ini akan menjawab beberapa pertanyaan seputar akuntansi dasar, baik itu secara teori maupun secara praktiknya. Selain itu buku ini juga memberikan bonus tambahan berupa kumpulan istilah akuntansi.